Como comprar
O site é a nossa vitrine. A compra é fechada com o nosso atendimento, para você tirar dúvidas, escolher a melhor forma de pagamento e combinar a entrega do seu jeito.
- Escolha no catálogo. Veja preço, notas olfativas e disponibilidade de cada produto.
- Chame a gente. Clique em “Pedir no WhatsApp” ou no Instagram. A mensagem já vai com o nome do produto.
- Confirmamos tudo. Disponibilidade, valor final, frete ou retirada e forma de pagamento.
- Pagamento e reserva. Com o pagamento (ou a entrada do parcelado) confirmado, o produto fica reservado no seu nome.
- Entrega. Você retira, recebe em mãos ou recebe pelo envio, com rastreio quando houver.
O pedido só é considerado fechado quando o atendimento confirma por mensagem. Preço e estoque do site podem mudar até essa confirmação.
Pagamento e parcelamento
PixForma mais rápida. O pedido é liberado assim que o pagamento cai.
Cartão de crédito ou débitoPela maquininha ou link de pagamento. As condições do cartão são informadas no atendimento.
Parcelado direto com a lojaEm até 3x, com datas de vencimento combinadas na hora da compra e registradas pela loja.
Como funciona o parcelamento direto
- Antes de fechar, você recebe o valor de cada parcela e as datas de vencimento, tudo por escrito no WhatsApp.
- Cada pagamento é marcado no nosso controle, e você pode pedir seu extrato a qualquer momento.
- Mandamos um lembrete quando a parcela estiver perto de vencer.
- Se tiver algum imprevisto, chame a gente antes do vencimento. Sempre dá para conversar e ajustar.
- Com parcelas em atraso, novas compras parceladas ficam suspensas até a regularização.
Promoções
Preços promocionais, como o do Esquenta Black Friday, valem pelo período anunciado ou enquanto durar o estoque, e não se somam a outros descontos, salvo quando informado.
Entrega e envio
RetiradaCombine dia e horário com o atendimento. Sem custo de frete.
Entrega localEntregamos em mãos na nossa região. A taxa e o horário são combinados antes do pagamento.
Envio para outras cidadesPelos Correios ou por transportadora, com o valor do frete informado antes do pagamento e código de rastreio.
- O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Perfumes vão bem embalados e protegidos contra impacto e vazamento.
- Confira seu endereço com atenção. Se o pedido voltar por endereço errado ou ausência repetida, pode ser cobrado um novo frete.
- Ao receber, confira a embalagem. Se houver avaria, fotografe antes de abrir e fale com a gente em até 7 dias.
Trocas e devoluções
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e vamos além quando possível. Veja o que vale em cada caso:
SituaçãoPrazoO que acontece
Desisti da compra7 dias corridos após receber (art. 49 do CDC)Produto lacrado e sem uso é devolvido e você recebe o valor integral, incluindo o frete pago.
Chegou com defeito ou avariado30 dias após receber (art. 26 do CDC)Trocamos por outro igual ou devolvemos o valor. O frete é por nossa conta.
Recebi o produto errado7 dias após receberEnviamos o produto certo e buscamos o errado sem custo para você.
Não gostei do cheiro após usarNão se aplicaPor higiene, perfume usado não é trocado por gosto pessoal. Por isso, tire todas as dúvidas sobre as notas antes de comprar.
Passo a passo
- Chame o atendimento com o nome do produto e o motivo. Em caso de defeito, mande fotos ou vídeo.
- Combinamos a devolução: entrega em mãos, retirada ou envio com frete pago.
- Conferimos o produto em até 3 dias úteis após recebê-lo.
- Mandamos a troca ou devolvemos o valor pela mesma forma de pagamento. Em compras parceladas, as parcelas que faltam são canceladas.
Originalidade e cuidados
Todos os produtos da MLZ Company são 100% originais e vêm de fornecedores com procedência. Não vendemos réplicas, contratipos, “inspirações” nem decants sem identificação.
Sobre os perfumes árabes
- Perfumes árabes costumam ter alta concentração e projeção. A fixação e o rastro variam conforme a pele, o clima e a quantidade aplicada.
- Nos primeiros borrifos, alguns frascos têm uma saída alcoólica mais forte. Isso é normal e melhora depois de alguns usos.
- Embalagens e cores de frasco podem mudar entre lotes do fabricante sem afetar a originalidade.
- As notas de saída, corpo e fundo mostradas no site são referências do fabricante e de fontes especializadas.
Para o seu perfume durar mais
- Guarde em local fresco, longe do sol e do calor. Evite o banheiro, por causa do vapor.
- Mantenha o frasco tampado e, se possível, na caixa original.
- Aplique na pele hidratada e nos pontos de pulsação. Não esfregue os pulsos.
Se tiver qualquer dúvida sobre a autenticidade de um produto comprado com a gente, fale com o atendimento. Se a autenticidade não for comprovada, devolvemos o valor integral.
Revenda e atacado
A MLZ Company atende consumidores finais e também revendedores. Quem quiser revender recebe condições especiais por quantidade, tabela de preços própria e apoio com fotos e conteúdo para divulgação.
- As condições são passadas individualmente, de acordo com o volume do pedido.
- Pedidos de revenda seguem estas mesmas políticas de originalidade e defeito. A desistência de 7 dias vale para compras de consumidor final.
- Para começar, chame no WhatsApp e diga que quer revender.
Segurança e golpes
Só falamos com você pelos canais oficiais listados no fim desta página. Se alguém usar o nome da MLZ com outro número ou outro perfil, não pague e avise a gente.
- Nunca pedimos senhas, códigos recebidos por SMS ou dados completos do cartão por mensagem.
- Antes de fazer um Pix, confira se o recebedor é o informado pelo nosso atendimento.
- O site não recebe pagamentos. Nenhuma página que peça pagamento dentro do site é nossa.
Política de privacidade
A MLZ Company trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e é a responsável pelos dados tratados nos seus atendimentos.
Quais dados coletamos
Para navegar no catálogo você não precisa criar conta nem informar nada. Só recebemos dados quando você fala com a gente para comprar: nome, telefone, endereço de entrega e o histórico de pedidos e parcelas.
Para que usamos
- Fechar e entregar o seu pedido (execução de contrato);
- Controlar pagamentos, parcelas, trocas e garantias;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Enviar novidades e promoções, só se você quiser. É possível sair a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles só são compartilhados quando necessário: com a transportadora para a entrega, com o meio de pagamento escolhido, ou quando a lei exigir.
Armazenamento e segurança
Os dados ficam em um sistema protegido por login, com acesso apenas da equipe autorizada da MLZ. Guardamos pelo tempo necessário para o atendimento e pelos prazos exigidos em lei.
Cookies
O site não usa cookies de publicidade nem rastreadores de anúncios. Os serviços técnicos de hospedagem, banco de dados e fontes (Google Fonts) podem registrar dados técnicos de acesso, como o endereço IP, para o site funcionar.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados, ou retirar o consentimento para mensagens promocionais. Respondemos em até 15 dias pelos canais abaixo.
Termos de uso
- Ao usar este site, você concorda com estas políticas.
- O site é um catálogo. Pedidos e pagamentos são feitos com o atendimento pelo WhatsApp ou Instagram.
- Preços, promoções e estoque podem mudar sem aviso. Se houver erro evidente de preço no site, avisamos antes de fechar o pedido e você decide se segue com a compra.
- As fotos são ilustrativas e podem ter pequenas diferenças de cor ou embalagem.
- Marcas e nomes de produtos pertencem aos seus fabricantes. A MLZ Company é uma revendedora independente.
- Textos, fotos, layout e identidade visual da MLZ não podem ser copiados sem autorização.
- Estas políticas podem ser atualizadas. A data da última versão fica sempre no topo da página.
Dúvidas frequentes
Posso pagar uma parte no Pix e parcelar o resto?
Pode. Combine a entrada e as parcelas com o atendimento e tudo fica registrado por escrito.
O produto que aparece no site está disponível?
O site só mostra produtos com estoque. Mesmo assim, confirmamos a disponibilidade antes de fechar, porque as vendas acontecem o tempo todo.
Consigo reservar um perfume para pagar depois?
A reserva acontece com o pagamento ou a entrada confirmada. Sem isso, o produto continua disponível para outros clientes.
Como sei qual perfume combina comigo?
Veja a família olfativa e as notas no site e chame a gente. Indicamos opções pelo seu gosto, pelo clima e pela ocasião.
Vocês emitem comprovante?
Sim. Você recebe o resumo da compra com produtos, valores e parcelas pelo WhatsApp.
Canais oficiais de atendimento
Dúvidas sobre estas políticas, seus dados ou um pedido:
- Chame a gente no direct do Instagram
